W Zespole Szkół Nr 1 w Limanowej zrealizowano kurs „Pilot wycieczek i rezydent biur podróży” w ramach projektu pn. „Rozwój CKZ przy Zespole Szkół Technicznych i Ogólnokształcących w Limanowej – kontynuacja i uzupełnienie dotychczasowych działań”. Projekt jest współfinansowany ze środków Funduszy Europejskich dla Małopolski 2021–2027 (Priorytet 6, Działanie 6.11).
Program zajęć został opracowany w oparciu o standardy szkoleniowe obowiązujące w branży turystycznej. Uczestnicy zdobyli wiedzę na temat specyfiki zawodu pilota wycieczek oraz rezydenta biura podróży, poznając zakres obowiązków, odpowiedzialność zawodową oraz zasady etyki w pracy z klientem. Szkolenie obejmowało również przygotowanie do kompleksowej obsługi imprezy turystycznej – od organizacji odprawy i koordynacji rezerwacji, przez przygotowanie pakietów informacyjnych, po praktyczne aspekty realizacji i rozliczania wycieczek.
Istotnym elementem kursu były zajęcia terenowe w Krakowie. Uczniowie odwiedzili Port Lotniczy Kraków-Balice, gdzie zapoznali się z procedurami obsługi pasażerów oraz organizacją ruchu turystycznego. W salonie biura podróży Coral Travel poznali zasady funkcjonowania biura, proces sprzedaży oferty turystycznej oraz standardy obsługi klienta. Podczas wyjazdu młodzież ćwiczyła również prowadzenie trasy pieszej i autokarowej, doskonaląc umiejętność przekazywania informacji, organizacji czasu oraz pracy z grupą w warunkach zbliżonych do realiów zawodu.
Dzięki udziałowi w kursie uczniowie nabyli szereg praktycznych umiejętności, m.in.:
- planowania i organizowania imprez turystycznych,
- profesjonalnej obsługi klienta oraz budowania pozytywnych relacji z uczestnikami wycieczek,
- skutecznej komunikacji i pracy z grupą,
- reagowania w sytuacjach problemowych i podejmowania decyzji pod presją czasu,
- współpracy z kontrahentami i instytucjami branży turystycznej,
- stosowania zasad etyki zawodowej w praktyce.
Zdobyte kompetencje zwiększają przygotowanie uczniów do pracy w branży turystycznej oraz wzmacniają ich pozycję na rynku pracy, łącząc wiedzę teoretyczną z cennym doświadczeniem praktycznym.
Zajęcia poprowadził Radosław Szafranowicz-Małozięć – trener turystyki i pilot wycieczek z firmy Kadry Turystyki Sp. z o.o.
Kolejna edycja planowana jest pod koniec czerwca 2026r.
